Condiciones Generales de Contratación del Servicio de Fontanería
1. Alcance del Servicio
La prestación del servicio solicitado se realizará conforme a los estándares técnicos y normativos vigentes en el sector de la fontanería. Dado que algunos servicios pueden implicar reparaciones de emergencia, trabajos en instalaciones antiguas o en mal estado, la empresa no se responsabiliza por desperfectos preexistentes o aquellos inevitables durante la intervención. Sin embargo, se compromete a informar al cliente de dichas incidencias y ofrecer soluciones presupuestadas para su reparación, las cuales deberán ser aprobadas antes de su ejecución.
2. Diagnóstico y Presupuestos
Antes de iniciar cualquier intervención, se realizará un diagnóstico inicial para identificar el problema y presentar un presupuesto. En el caso de reparaciones urgentes, se podrá aplicar una tarifa mínima de servicio por desplazamiento y diagnóstico, independientemente de la ejecución del trabajo.
3. Tiempos de Asistencia
Los tiempos de respuesta indicados son aproximados y pueden variar en función de la ubicación y la disponibilidad del personal técnico. Para trabajos programados, se acordará previamente una fecha y hora con el cliente. En cualquier caso, se cobrará el desplazamiento según las tarifas vigentes.
4. Garantías del Servicio
La empresa garantiza que los materiales y los trabajos realizados cumplen con las normativas vigentes en el ámbito de la fontanería. Cualquier defecto derivado de la intervención estará cubierto dentro del plazo de garantía estipulado, siempre y cuando no se deba a un uso indebido o a factores externos ajenos a la instalación.
5. Servicios de Urgencia y Fuera de Horario Laboral
Los servicios de urgencia, incluyendo aquellos realizados fuera del horario laboral, están sujetos a tarifas especiales que serán informadas al cliente antes de iniciar el trabajo. La aceptación de estas condiciones implica la conformidad con las tarifas aplicadas.
6. Limitaciones de Responsabilidad
La empresa no será responsable de:
- Daños preexistentes en las instalaciones.
- Daños causados por el mal uso, manipulación o mantenimiento indebido de las instalaciones por parte del cliente.
- Daños indirectos que puedan derivarse de una reparación o intervención necesaria.
7. Cancelaciones y Modificaciones
Las cancelaciones de citas o trabajos programados deberán realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación. De lo contrario, se podrá aplicar un cargo por los costos derivados de la planificación del servicio.
8. Pagos y Facturación
- Los trabajos realizados deberán ser abonados al finalizar el servicio, salvo que se indique lo contrario en el presupuesto.
- Para servicios de gran envergadura o instalaciones completas, se podrá solicitar un anticipo antes de iniciar el trabajo.
- La factura correspondiente será entregada al cliente al finalizar el servicio.
9. Confidencialidad y Tratamiento de Datos
La empresa tratará los datos personales del cliente conforme a las normativas vigentes en materia de protección de datos. Consulte nuestra Política de Privacidad para más información.